Livré, suivi, garanti.

Les commandes du catalogue sont livrées sous 5 à 7 jours ouvrés après finalisation de la broderie.

Livraison offerte dès 120 € d'achat, sinon 5,90 € forfaitaires. Pour les commandes sur mesure, les délais varient selon les quantités et la complexité — un délai précis vous est communiqué dans le devis.

Livraisons possibles en France, Belgique, Luxembourg, Suisse, Allemagne, Espagne, Portugal et Italie. Les frais sont indiqués avant le paiement.

Les pièces du catalogue non personnalisées peuvent être retournées sous 30 jours après réception (le délai légal de rétractation est de 14 jours ; nous vous en accordons davantage). Le retour est gratuit. L'article doit nous revenir non porté, non lavé et dans son emballage d'origine. Vous êtes remboursé au plus tard 14 jours après votre demande.

Pour nous prévenir, écrivez à latelier.claudette@gmail.com en précisant votre numéro de commande. Vous pouvez utiliser le formulaire ci-dessous.

Les pièces sur mesure (logo, monogramme, motif ou texte personnalisés) sont réalisées selon vos spécifications et ne peuvent pas être revendues. Conformément à l'article L221-28, 3° du Code de la consommation, elles ne bénéficient pas du droit de rétractation une fois la production lancée, c'est-à-dire après votre validation du bon à broder. Vos garanties légales s'appliquent dans tous les cas (voir les CGV).

Si une pièce vous parvient avec un défaut de fabrication ou ne correspond pas à ce qui a été validé sur le bon à broder, écrivez-nous à latelier.claudette@gmail.com en joignant des photos. Nous vous proposerons systématiquement une solution : retouche, remplacement, ou remboursement selon le cas. La garantie légale de conformité (2 ans) et celle des vices cachés s'appliquent pleinement.

Pour éviter toute déception, nous vous adressons un prototype numérique de la broderie avant chaque mise en production sur mesure. Tant que vous ne l'avez pas validé, aucune machine ne se met en route. Prenez le temps de relire, vérifier les couleurs, le placement et l'orthographe. En raison du calibrage de l'écran, la couleur de l'image du produit peut différer légèrement de la couleur réelle.

(À compléter et à nous renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter.)

À l'attention de L'Atelier de Claudette, 9 Rue du Parc, 70800 Saint-Loup-sur-Semouse, France — latelier.claudette@gmail.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le : …… / reçu le : ……
Numéro de commande : ……
Article(s) : ……
Nom du consommateur : ……
Adresse du consommateur : ……
Date : ……   Signature (uniquement en cas de formulaire papier) : ……